Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành hệ thống điện mặt trời

Ánh Dương Power cung cấp chính sách bảo hành minh bạch và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình vận hành hệ thống. Chúng tôi cam kết hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và đạt hiệu suất tối ưu.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng đối với:

• Tấm pin năng lượng mặt trời.
• Biến tần (Inverter).
• Hệ thống khung giá đỡ.
• Tủ điện, cáp điện và các phụ kiện do Ánh Dương Power cung cấp.
• Hạng mục thi công và lắp đặt.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ phụ thuộc vào từng thương hiệu và chủng loại thiết bị theo chính sách của nhà sản xuất.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Tem hoặc mã nhận diện sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Lỗi phát sinh do chất lượng thiết bị hoặc quá trình lắp đặt của Ánh Dương Power.
• Hệ thống được sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp:

• Thiết bị bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu hệ thống mà không có sự đồng ý của Ánh Dương Power.
• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động từ bên thứ ba.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

5. Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng

Ngoài chế độ bảo hành, Ánh Dương Power còn cung cấp dịch vụ:

• Kiểm tra và đánh giá tình trạng hệ thống.
• Bảo trì định kỳ.
• Vệ sinh tấm pin.
• Kiểm tra hiệu suất phát điện.
• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa và trực tiếp khi cần thiết.

Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất để đảm bảo hệ thống vận hành liên tục.